未分類

インターネット移転で酷く苦労しました。

投稿日:

最近は仕事も忙しく、前の記事でも書いたとおり、引っ越しと出産があったので、記事を書いている時間と体力がありませんでした。
会社でストレスチェックというのが始まったのですが、その結果も、医師との面談という結果がでました、、(-_-;)
ここ数日で、一応の引っ越しは終わったんですが、新居に放り込んだだけなので、片付けが待っている状態です。

スポンサーリンク

引っ越し中にももちろん、色々と問題があり、未だ工事が進んでいない部分もあるのですが、早急に取り掛かっていた中の一つがインターネットでした。

このインターネット接続が問題で、妻と不仲になる程に、、。
まず、10月の頭にフレッツ光の移転を検索し、そこに書いてある番号に電話したところ、移転は違う番号なので、と説明され、そちらの番号にかける事に。
で、そちらの番号にかけ、10月中旬には開通できるか聞いたところ、出来るとの事だったので、申し込みをしました。
なんですが、移転なので設定はそのままで住所を変えるだけだと思っていたんですが、契約しているフレッツは解約し、移転先は新規で申し込まないといけない、との事で、何が移転なんだ?と思っていました。
プロバイダーは、プロバイダーに確認します、と言われ、暫くしてから、プロバイダーは開通したら住所変更だけして下さい、との事でした。

そこから中旬になっても何も進展がなく、新居でネットを繋げられない状態が続き、イライラがつのっていきました。
結局のところ、10月末になって、こちらから再度電話をしたところ、工事予定が来年に予約されてます、との事、、。
10月の中旬には開通するって話でしたよね?と言うと、下請けの下請けの代理店と連絡されていたみたで、ホームページの作りが同じなんです、とさらっと、、。
同じってわかっているなら、注意しないとダメでしょ。代理店ってホームページにも書いてないんですし。

そこからドタバタし、なんとか最短で予約を入れてもらい、家まで回線は繋がっている事は確認できたので、NTTの機器が到着次第、繋げる事ができるはずでした、、。
が、実際にNTTからモデムが届き、繋いだものの、接続出来ない。
ルーターの設定を何度やっても接続出来ない。

もうこの頃には毎日頭に血が昇っており、仕事中に電話してもPCの前にいる訳じゃないので意味が無いし、かといって帰ってからでは、カスタマーセンターは終わってるし、で、数日過ごし、妻にも頼んで試してもらったけれど繋がらず。

完全に頭にきて、再度NTTに電話をし、経緯を話したところ、「なんで移転なのに解約したんですか?」と、、。
おたくらが解約しなきゃいけないって言ったんだろうが!とは言いませんでしたが、冷静に話を進めた所、実際はNTT直接であれば、前の設定のままもっと早く移転できたけれど、代理店を通したがために新規となったため、設定のIDやらなんやらが変わってるから、繋がるわけはないです、と。

そして、その某代理店に直接電話をし、NTTからこういわれたんだけど、どうなってんの?と問いただすと、「いや、それは総合窓口が受けた電話なので」と言うので、「その総合窓口ってのは、NTTの事言ってんの?」と聞くと、「いえ、代理店の総合窓口です。」と。
「じゃあ、その総合窓口に電話するから、番号教えて」というと、「いえ、うちで承りますので。」と。もう意味不明で頭に血が昇り、「なんなの、あんたんとこじゃないんでしょ、総合窓口に言えっていってんじゃないの?」「いえ、うちで承りますので。」
と押し問答の末、結局その某代理店が電話を受けていて、電話をうけた担当にかわりますんで、と。

私の頭がおかしいのか、馬鹿にされてるのか、、。
そんな事があって、やっと最初に頼んだ人が電話口にでてきたので、「話が違うでしょ、未だに繋げられないんだけど」と問いただすと、今度はプロバイダの住所変更してないから繋がらないんですよ」と。
プロバイダの住所変更なんて関係ねーよ!と心で叫び、「とっくに住所変更してるんですけど?プロバイダに問い合わせて、住所変更だけで大丈夫だって話でしたよね?」と言うと、「一旦、プロバイダを解約しましたか?」と聞かれ、「はぁ??」と。
「プロバイダは住所変更だけでいいって言ってましたよね?前にプロバイダに確認するって言って、連絡してたんじゃないんですか?だから住所変更したんですよ?NTTも新規だし、プロバイダも新規って、どこが移設なんですか?」
「プロバイダを解約しないと、新しいIDとパスワードが発行されないから、解約して、また申し込んで、新しいIDとパスワードを発行してもらってください。モデムがかわってるんで、前のプロバイダのIDは使えないんですよ」と。

この時点でもう完全に心が折れ、「はいはい、わかりました。」と電話を切りました。
後日、新しいIDとパスワードを発行してもらい、設定したところ、あっさりネットが繋がりました、、。

スポンサーリンク

ネットが開通したら、電話をください、との事だったので電話をすると、「よかったですね。」と。
「本来は料金がかかるんですが、料金は数か月後に口座に振り込むんで大丈夫です、」と。

そういう問題じゃないんだよ、、。金が云々言うのなら、逆に請求する問題だよ。

後日、あまりに頭にきたので、ネットで調べたところ、かなりネットで叩かれている代理店でした。
代理店と書かずに、NTTのホームページと同じものを作られたんじゃ、そりゃあ騙されます。
まあ、今回は勉強になった?のかどうか分かりませんが、今後、機会はないと思いますが、機会があったときは、代理店なのか、総合窓口なのか、NTT直なのか確認してから話を進めようと思いました。

因みに、NTTの方と何度か話した際、最後に、「本当に優しいんですね。優しすぎますね」と言われました。「こんな事は言えない事なんですが、他の人達なら、とっくにクレーム入れてるか、訴えてる状況ですよ。」と。

スポンサーリンク

記事下レクタングル大

momohinagram

-未分類

Copyright© ももひなブログ , 2020 All Rights Reserved Powered by STINGER.